1. قبول هذه الشروط
باستخدام الموقع أو إرسال استفسار أو تأكيد حجز أو قبول تسعير أو عرض أو إجراء دفعة أو تكليف المستشارون ببدء العمل بعد استلام هذه الشروط، فإنك توافق على الأحكام التي تنطبق على ذلك النشاط. وتبقى الحقوق الإلزامية التي لا يمكن التنازل عنها قانوناً دون مساس.
2. الخدمات
تقدم المستشارون استشارات الأعمال والاستراتيجية والتداول والأسواق والذكاء الاصطناعي والأتمتة والتحول الرقمي وبناء المشاريع والاستشارات الخاصة والتعليم التنفيذي وخدمات مهنية ذات صلة. ويحدد النطاق الدقيق لأي تعامل مدفوع وفق العرض أو التسعير أو التأكيد أو الفاتورة أو الحجز أو أي اتصال كتابي ذي صلة.
3. متى يبدأ التعامل
لا ينشئ الاستفسار وحده تعاملاً مدفوعاً. يبدأ التعامل فقط عندما تؤكد المستشارون القبول كتابياً وتُستوفى أي شروط حجز أو دفع أو بدء إجراءات مذكورة. ويجوز لـ المستشارون رفض استفسار أو تعامل قبل قبوله.
4. أولوية الوثائق
إذا تعارض عرض أو تسعير أو خطاب تعامل أو تأكيد حجز أو تعليمات مكتوبة مقبولة من الطرفين مع هذه الشروط العامة، تسري الشروط الخاصة بذلك التعامل بقدر التعارض. وتُعد شروط التعامل مع العملاء وسياسة الاسترداد والإلغاء وسياسة الخصوصية وإخلاءات المسؤولية المطبقة جزءاً من هذه الشروط.
5. مسؤوليات العميل
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب بالقدر المطلوب بصورة معقولة للعمل.
- مراجعة الافتراضات والقرارات والمخرجات ضمن المدة المطلوبة بصورة معقولة.
- الحصول على أي موافقات أو أذونات أو تراخيص داخلية أو حقوق للغير لازمة للمواد التي يقدمها العميل.
- البقاء مسؤولاً عن قرارات الأعمال والاستثمار والتشغيل والقانون والضرائب والمحاسبة والتنفيذ، ما لم يسند تعامل مكتوب مسؤولية محددة صراحةً إلى المستشارون.
6. الرسوم والدفع
الرسوم ومراحل الدفع ومواعيد الاستحقاق هي الواردة في التسعير أو الفاتورة أو الحجز أو التأكيد الكتابي المعتمد. وما لم يُذكر خلاف ذلك، يُعد الدفع مكتملاً فقط عند وصول الأموال بشكل نهائي. ويتحمل العميل الرسوم المصرفية وتكاليف التحويل ورسوم مزودي الدفع والضرائب أو الرسوم المماثلة المفروضة على المرسل أو المعاملة، ما لم يُنص صراحةً على غير ذلك.
يجوز لـ المستشارون تعليق الجدولة أو التسليم أو الوصول أو العمل الإضافي عند وجود مبلغ متأخر، دون مسؤولية عن التغييرات الناتجة في المواعيد.
7. التغييرات في النطاق
قد تُعامل الطلبات خارج النطاق المتفق عليه والاجتماعات الإضافية والتحليلات الجديدة والأهداف المعدلة وإعادة العمل الجوهرية الناتجة عن تعليمات متغيرة والمخرجات الإضافية أو المواعيد المسرعة كعمل إضافي. ويجوز لـ المستشارون تقديم رسوم أو جدول زمني أو تأكيد كتابي معدل قبل المتابعة.
8. المواعيد وتأخيرات العميل
تستند المواعيد إلى المعلومات والوصول والموافقات والمدفوعات المتوقعة عند التأكيد. وقد يؤدي تأخر العميل أو طرف ثالث إلى تمديد مواعيد التسليم. وما لم يُذكر صراحةً أن الموعد مضمون، تُعد التواريخ أهدافاً معقولة وليست ضمانات مطلقة.
9. الاستشارات والاجتماعات
تُحدد الاستشارات للمدة المتفق عليها. ولا يؤدي تأخر العميل تلقائياً إلى تمديد الجلسة. وتخضع إعادة الجدولة والإلغاء لسياسة الاسترداد والإلغاء. ويتطلب تسجيل أي استشارة أو اجتماع موافقة جميع المشاركين.
10. السرية
يلتزم كل طرف بعناية معقولة لحماية المعلومات غير العامة التي يتلقاها من الطرف الآخر واستخدامها فقط للتعامل. ولا تسري السرية على المعلومات التي أصبحت عامة دون خرق، أو كانت معلومة قانونياً مسبقاً، أو طُورت بشكل مستقل، أو استُلمت قانونياً من مصدر آخر، أو يجب الإفصاح عنها بموجب القانون. ويمكن لاتفاق NDA منفصل أن يكمل هذا البند أو يحل محله إذا اتُفق عليه كتابياً.
11. الملكية الفكرية والمخرجات
ما لم ينص تعامل محدد على خلاف ذلك، يحصل العميل بعد الدفع الكامل على حق دائم في استخدام المخرجات النهائية المدفوعة لأغراض أعماله الخاصة. وتحتفظ المستشارون بملكية الأساليب والخبرة والأطر والقوالب والأدوات والبرمجيات والنماذج والتقنيات العامة والمواد القابلة لإعادة الاستخدام الموجودة مسبقاً. ولا تشمل المخرجات المسودات أو ملفات العمل أو البحث الداخلي إلا إذا اتُفق على ذلك صراحةً.
12. معلومات وأدوات الأطراف الثالثة
قد يعتمد العمل على معلومات أو بيانات أو منصات أو برمجيات أو خدمات تقدمها أطراف ثالثة. ويجوز لـ المستشارون الاعتماد بصورة معقولة على مصادر يُعتقد أنها مناسبة، لكنها لا تتحكم في توفر الأطراف الثالثة أو دقتها أو أمنها أو أسعارها أو سياساتها أو تغييراتها.
13. الذكاء الاصطناعي والأدوات الآلية
عندما يكون ذلك مناسباً، قد تستخدم المستشارون برمجيات مهنية وأتمتة وأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن التحليل الداخلي أو سير العمل. ويبقى الحكم البشري جزءاً من العملية الاستشارية. وتُعامل المعلومات السرية وفق التزامات السرية والخصوصية المطبقة على التعامل.
14. لا ضمان للنتائج
تدعم الخدمات الاستشارية القرارات لكنها لا تضمن الإيرادات أو الأرباح أو التمويل أو أداء السوق أو الموافقات التنظيمية أو نجاح الأعمال أو عوائد الاستثمار أو أي نتيجة محددة أخرى. وتعتمد النتائج على ظروف خارجة عن سيطرة المستشارون، بما في ذلك تنفيذ العميل وظروف السوق والأطراف الثالثة.
15. مسائل التداول والأسواق
تخضع أي خدمة تتعلق بالتداول أو الأسواق أو الفوركس أو الأصول الرقمية أو العقود الآجلة أو الأسواق ذات الرافعة أيضاً لإخلاء المسؤولية المالي والتجاري. وتنطوي الأسواق على مخاطر تشمل خسارة رأس المال.
16. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المطبق، لا تكون المستشارون مسؤولة عن خسائر غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو أرباح ضائعة أو فرص ضائعة أو خسائر ناتجة عن قرارات العميل أو أطراف ثالثة. وحيث لا يمكن استبعاد المسؤولية قانوناً، تُحد المسؤولية الإجمالية المتعلقة بتعامل مدفوع معين بالرسوم المدفوعة فعلياً إلى المستشارون عن الخدمة التي نشأ عنها الادعاء، باستثناء الحالات التي يفرض فيها القانون الإلزامي مسؤولية أكبر أو تنشأ المسؤولية عن احتيال أو سوء سلوك متعمد أو مسؤولية لا يمكن تقييدها قانوناً.
17. الإنهاء والتعليق
يجوز لأي طرف إنهاء تعامل قائم حيث تسمح شروطه الخاصة. ويجوز لـ المستشارون تعليق أو إنهاء العمل بسبب عدم الدفع أو الطلبات غير القانونية أو السلوك المسيء أو الخرق الجوهري أو المخاوف الأمنية أو تضارب المصالح أو عدم تقديم المعلومات اللازمة للمتابعة. وتبقى رسوم العمل المنجز والقدرة المحجوزة والمبالغ غير القابلة للاسترداد مستحقة.
18. الاتصالات الإلكترونية والقبول
يمكن الاعتماد على البريد الإلكتروني وإرسالات الموقع وواتساب وغيرها من الاتصالات الإلكترونية المكتوبة المستخدمة بين الطرفين للتعليمات والتأكيدات والموافقات والسجلات. وقد يشكل القبول الإلكتروني والدفع دليلاً على الاتفاق حيث يسمح القانون.
19. القوة القاهرة
لا يكون أي طرف مسؤولاً عن تأخر ناتج عن أحداث خارجة بصورة معقولة عن سيطرته، بما في ذلك الانقطاعات الكبيرة أو الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الاضطرابات المدنية أو الإجراءات الحكومية أو فشل الاتصالات أو المنصات أو الظروف المشابهة. ويُستأنف التنفيذ عندما يصبح ذلك ممكناً بصورة معقولة.
20. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقوانين المطبقة في لبنان، مع مراعاة أي قانون إلزامي يجب تطبيقه على عميل في ولاية قضائية أخرى. وعلى الطرفين أولاً محاولة حل النزاع مباشرةً وبحسن نية. وإذا تعذر الحل، تكون المحاكم المختصة في بيروت، لبنان صاحبة الاختصاص ما لم يفرض قانون إلزامي جهة أخرى أو يُتفق كتابياً على خلاف ذلك.
21. قابلية الفصل والتحديثات
إذا تعذر إنفاذ جزء من هذه الشروط، تستمر الأحكام المتبقية في التطبيق بالقدر الذي يسمح به القانون. وقد يتم تحديث الشروط للاستخدام المستقبلي، بينما يبقى التعامل المدفوع القائم خاضعاً للنسخة المقبولة لذلك التعامل ما لم يتفق الطرفان على غير ذلك.
22. التواصل
يمكن طرح الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط عبر صفحة التواصل أو على +٩٦١ ٧٠ ٩٧٩ ٦٩٦.